服务宗旨
以客户为中心,以客户满意为衡量一切工作的准绳。建立完善的、高效的服务网络,向客户提供专业化、标准化、多元化的服务,促进与客户双赢发展,构建优质服务品牌。多元化
集网络优化,技术支持、设备巡检,培训、资料一体化的维护服务体系保障服务包。适合不同需求的服务包:
快速备件服务包
现场安装服务和维护服务包
专业化
专业的技术人员,24小时服务热线故障模拟实验室+故障分析案例库
问题自动升级IT系统
标准化
服务内容契约化、服务质量数据化内部IT流程着重监控体系+第三方调查监督
硬件保障
我公司具有齐全的服务设备、设施和满足精度要求的检测手段。具有便携式维修设备,可进行大、中、小故障的上门维修服务。具有专供服务的交通用车,能够满足用户迅速、及时上门服务的要求。
具有固定编制的服务人员、技术人员、信息接待员、备件管理员、所有服务人员都经过专业技术培训。
软件保障
具备完善的管理制度专门设有:电话台账、维修台账
全体员工具有良好的职业道德和服务风尚,能够遵守北京中盛永信科技发展有限公司服务工作规范,保证用户满意度。
日常技术支持
包含日常维护、故障判断、硬件损坏判断、故障处理、硬件换修及调试、软件升级等工作。中盛永信公司客户服务中心提供专门的电话技术支持热线,全天候确定专门技术人员及时响应,解决技术问题,满足用户支持需求。
服务热线
51659700/62511771/13911709091E-mail:fengqb@juskin.com.cn